È questo lo scenario della spesa mondiale IT delineato dall’istituto di ricerca americano Forrester Research che ha condotto l’indagine sui dati del Department of Commerce americano, dell’Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) e sui report finanziari di 49 importanti vendor IT.

Nello specifico, secondo le stime, l’Italia nel 2009 con 37 miliardi di dollari è il sesto mercato per acquisti IT, dopo USA, China, UK, Germania e Francia, registrando però un calo dell'1% in termini di euro e del 9% in termini di dollari; tali investimenti rappresentano l'1,7% del PIL nazionale. Tuttavia, sebbene il mercato mondiale sia in crisi, in Italia dal settore del software dedicato alla gestione delle risorse umane arrivano segnali decisamente incoraggianti. A confermarlo è Nicola Uva, direttore commerciale per Italia e Francia di Cezanne Software, realtà leader europea nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni software in licenza d’uso e in modalità SaaS per la gestione delle risorse umane con a Bari il principale centro ricerche e sviluppo.

1. Dottor Uva, in questo momento di crisi economica congiunturale qual è l’atteggiamento delle imprese italiane nell’ambito della gestione delle HR e in che modo le soluzioni software possono contribuire all’ottimizzazione dei processi aziendali? «La crisi che ha colpito le aziende italiane ha accelerato la consapevolezza che la gestione strategica delle risorse umane può realmente fare la differenza sul mercato. La crisi ha portato anche a una forte razionalizzazione delle risorse aziendali disponibili con una conseguente maggiore attenzione nella scelta di soluzioni software, privilegiando quelle che aiutano a gestire processi critici come la valutazione e l’incentivazione del personale».

2. Qual è l’interesse complessivo delle aziende italiane nei confronti del software per la gestione delle HR e quali modalità prediligono? Nello specifico, il mercato pugliese quali segnali offre? «Il grado di interesse per le soluzioni HR è molto alto seppur mitigato da una maggiore prudenza e da una maggiore selettività. Si privilegiano soluzioni leggere, di rapida implementazione che richiedano un investimento diluito nel tempo e commisurato al reale utilizzo del software. Abbiamo iniziato a seguire il mercato pugliese nel 2007 rispondendo alle sollecitazioni di alcune realtà locali e, con nostra grande sorpresa, abbiamo trovato un tessuto imprenditoriale molto ricettivo e attento alla gestione delle risorse umane. Ad oggi possiamo annoverare tra i nostri clienti aziende come Aeroporti di Puglia, De Carlo Infissi, Migro, Banca Popolare Pugliese, SMA industria, Planetek».

3. Il Software as a Service (SaaS) permette alle PMI di snellire i sistemi informativi durante l’esecuzione dei processi aziendali, di abbattere i costi fissi e di ridistribuire le risorse all’interno dell’azienda, eliminando le attività di base relative all’amministrazione del software e dell’hardware aziendali. Questa nuova modalità di fruizione dei software per la gestione delle HR può migliorare le prestazioni anche delle grandi imprese? «Nel 2008 si parlava di SaaS come la modalità di accesso al software ideale per le PMI. Pur rimanendo valido tale paradigma, stiamo riscontrando un interesse sempre crescente anche da parte di aziende medio-grandi (con più di mille dipendenti) che riescono attraverso il SaaS ad abbattere i costi fissi e a decentralizzare la gestione delle risorse umane. Grandi aziende internazionali quali ad esempio Swarovsky, TNT, NEC Europe, Royal Ahold, hanno scelto di implementare i propri sistemi di talent management con la soluzione Cezanne in modalità SaaS».

4. In risposta alle nuove esigenze del mercato, a giugno scorso Cezanne Software ha lanciato l’ultima soluzione per la gestione delle HR “Cezanne Enterprise 8.0”: un nuovo strumento per la gestione delle risorse umane dotato di interattività, flessibilità e maggiore usabilità. Quali sono le caratteristiche e i benefici che l’uso di questo prodotto può apportare alla gestione dei processi aziendali? «La versione Cezanne 8.0 è stata pensata per un uso estensivo all’interno delle aziende. E’ solo coinvolgendo i manager e i responsabili di team che si può praticare una politica di sviluppo delle risorse umane che orienti i comportamenti delle persone verso gli obiettivi aziendali, valorizzando allo stesso tempo le loro specificità. Occorre far leva sui punti di forza e lavorare sui punti di debolezza. Solo i manager e i responsabili di team che lavorano tutti i giorni fianco a fianco con le loro persone possono agire efficacemente su questi elementi e influire su comportamenti e motivazioni».

5. A che tipologia di aziende è destinata la nuova soluzione “Cezanne Enterprise 8.0”? «Cezanne 8.0 si rivolge a tutte le aziende senza distinzione dimensionale o di categoria merceologica. Grazie alla modularità, alla flessibilità e all’adattabilità, unitamente alla disponibilità in licenza d’uso e SaaS, la nuova soluzione è in grado di adattarsi alle esigenze sia di aziende mature, con modelli di gestione complessi, sia di aziende giovani che si avvicinano per la prima volta all’uso di software per la gestione delle risorse umane».

6. Cezanne è tra le prime società fornitrici di soluzioni software dedicate alla gestione delle risorse umane e del talent management in modalità SaaS ad aver conseguito la certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni secondo il nuovo standard ISO 27001:2005, di cosa si tratta? «Dal momento che l'informazione è un bene che aggiunge valore all'impresa e che ormai la maggior parte delle informazioni sono custodite su supporti informatici, ogni organizzazione deve essere in grado di garantire la sicurezza dei propri dati in un contesto dove i rischi informatici causati dalle violazioni dei sistemi di sicurezza sono in continuo aumento. L'obiettivo di Cezanne, attraverso la certificazione ISO 27001, è quello di garantire un’adeguata protezione dei dati e delle informazioni sensibili dei propri clienti con un avanzato sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (SGSI) finalizzato a una corretta gestione dei dati dell'azienda cliente. Il servizio SaaS di Cezanne offre una duplice certificazione ISO 27001, quella di Cezanne stessa e quella del data center che ospita i dati dei nostri clienti. Garantiamo in questo modo un servizio di altissima qualità e confidenzialità».