Al fine di realizzare e implementare le migliori pratiche tecnologiche e organizzative, si è deciso di attuare le disposizioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) potenziando soprattutto i processi di semplificazione e quelli volti all’accesso telematico ai servizi (trasmissione sicura e certificata delle comunicazioni, PEC, VOIP). La Regione Puglia adotterà ogni strumento utile a favorire la dematerializzazione dei suoi documenti, la circolarità delle sue banche dati nonché l’istituzione dello sportello unico per le imprese e il rafforzamento di Linea Amica e di Reti Amiche. Con l’iniziativa “Mettiamoci la faccia”, i cittadini potranno anche esprimere direttamente una propria valutazione sulla qualità del servizio ricevuto dagli uffici regionali.

La Regione Puglia si impegna nell’innovazione dei modelli di selezione e di gestione delle risorse umane attraverso il progetto “Vinca il Migliore” così da garantire il miglioramento delle performance delle pubbliche amministrazioni. Il Protocollo rafforza l’impegno assunto dalla Regione Puglia di agevolare il rapporto tra PA, cittadini e imprese migliorando l’offerta dei servizi regionali nel settore della sanità non solo tramite l’invio telematico dei certificati di malattia ma anche attraverso la diffusione della ricetta digitale e l’implementazione del processo di integrazione del Centro Unico di Prenotazione (CUP) regionale, per consentire la prenotazione online delle prestazioni sanitarie. Sulla base di quanto stabilito nel Protocollo, la Regione adotterà ogni strumento idoneo per prevenire il rischio di corruzione e di illeciti a danno della Pubblica Amministrazione. Tra questi si segnalano i “Patti di Integrità” in materia di evidenza pubblica e l’adesione al “Decimo Principio del Global Compact” promosso dalle Nazioni Unite.