Napoli, 19 maggio 2010: Vodafone Italia, il primo operatore privato di telefonia mobile in Italia, dà il via ad una massiccia campagna di ricerca per rafforzare la propria rete di vendita con 450 agenti e si avvale della preziosa collaborazione di Adecco, partner di eccellenza nella selezione del personale. Da Bari a Torino, da Palermo a Venezia passando per Lucca, Cuneo o Rovigo, i nuovi agenti lavoreranno per Vodafone Italia o per agenzie partner e saranno guidati nella professione con un percorso formativo complesso e articolato tra aula e training on the job, e che avrà la durata minima di 10 giorni; in caso di attività di vendita complessa si prevede anche un percorso di coaching individuale.

La ricerca è aperta a laureati e diplomati, preferibilmente interessati al settore delle telecomunicazioni, anche alla prima occupazione, con ottime capacità di relazione, di ascolto e che sappiano gestire il rapporto con il cliente. La rete di vendita infatti, è uno dei principali punti di contatto tra l’azienda ed il cliente e, per Vodafone Italia, la gestione del cliente è al centro di ogni attività. Per la ricerca e selezione di queste figure professionali, considerate quindi un asset strategico per l’azienda, sono state investite molte risorse, sia economiche che manageriali.

“La rete di agenti Vodafone rappresenta una parte rilevante della nostra azienda – afferma Emiliano Cappuccitti, responsabile risorse umane vendite e marketing di Vodafone Italia – proprio perche’ ha un’estensione territoriale che si espande in maniera capillare lungo tutte le regioni d’Italia; per questo abbiamo bisogno di persone che siano motivate ad intraprendere un percorso qualificante dal punto di vista professionale in un mercato stimolante quale quello delle telecomunicazioni e dell’ICT piu’ in generale. I nostri agenti dovranno essere laureati o almeno diplomati, con spiccate capacità di relazione, di ascolto e di gestione del rapporto con il cliente perche’ tutti i dipendenti, in Vodafone, sono valutati sulla base della capacita’ di soddisfare il cliente.

E’ insomma una bella opportunita’ anche per imparare la professione del venditore, per la quale stiamo anche realizzando un percorso formativo interessante”. “Essere stati scelti da Vodafone Italia come partner ideale per questo importante progetto – dichiara Andrea Malacrida, Direttore Commerciale e Marketing di Adecco Italia - ci rende particolarmente orgogliosi perché ci permette di operare un recruitment innovativo, efficace e qualitativo, perché puntiamo molto sulla formazione delle figure professionali. Il recruiting center opererà in stretta collaborazione con le filiali Adecco presenti su tutto il territorio per individuare i candidati più adatti a ricoprire i ruolo di agenti. Il team, che sarà composto da 10 consulenti, si occuperà di identificare i canali di attraction più efficaci per garantire la delivery del servizio, gestirà lo screening delle candidature e la realizzazione di una banca dati dedicata, effettuerà le interviste telefoniche strutturate al fine di reperire candidature idonee, organizzerà in collaborazione con le filiali certificate l’agenda dei colloqui e garantirà una costante attività di monitoraggio e reporting del processo”.

Sono tre i canali di vendita che si intende rafforzare: quello Vodafone Small Business, all’interno del quale gli agenti si occuperanno di sviluppare le attività commerciali pianificando in autonomia il proprio lavoro; quello B2B Indiretto, dove le figure professionali si occuperanno della promozione di servizi di rete fissa e mobile con la possibilità sia di ricercare i propri clienti autonomamente che in collaborazione con un’agenzia grazie ad appuntamenti prefissati che andranno ad integrare quelli gestiti direttamente dall’agente; ed infine quello B2C Indiretto, nel quale i professionisti saranno inseriti presso agenzie partner di Vodafone Italia per promuovere servizi di rete fissa e mobile dedicati al mercato consumer. Le candidature per la selezione dovranno essere presentate attraverso il sito www.adecco.it, sezione sales & marketing; per tutti e’ previsto il mandato di agenzia con partita Iva.

Vodafone Italia fa parte del gruppo Vodafone, il più grande gruppo internazionale di comunicazioni mobili al mondo, con circa 315 milioni di clienti al 30 giugno 2009. Il gruppo è presente in 31 paesi e in altri 40 con accordi di Network Partnership. Al 31 dicembre 2009, Vodafone Italia conta 29.880.000 sim. L'azienda ha 8 call center distribuiti sul territorio nazionale e più di 7 mila punti vendita. Il bilancio chiuso a marzo 2009, ha registrato ricavi totali per 8,647 milioni di euro.